POLITYKA ZWROTÓW – VELOPE BOUTIQUE
Ostatnia aktualizacja: 6 grudnia 2025
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu:
e-mail: sklep@velope.pl
adres do zwrotów: Okulickiego 58/109, 42-218 Częstochowa
Możesz użyć dowolnego formularza lub naszego wzoru dostępnego poniżej.
2. Zwrot Towaru
Konsument powinien odesłać Towar w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z metkami i kompletnym zestawem elementów.
Zwrot należy odesłać na adres wskazany w pkt. 1, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
3. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru.
Zwrot dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (chyba że wyrazi zgodę na inną formę).
4. Towary, które nie podlegają zwrotowi
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają:
produkty wykonywane na indywidualne zamówienie,
bielizna, skarpety, produkty higieniczne, maseczki, stroje kąpielowe,
rzeczy, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone po otwarciu.
5. Formularz odstąpienia od umowy (opcjonalny)
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu następującego Towaru:
— Nazwa produktu: …
— Data zakupu: …
— Data otrzymania: …
— Imię i nazwisko: …
— Adres: …
— E-mail: …
— Nr zamówienia: …
Podpis (jeśli wysyłane listownie): …
Data: …